Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Mercado Servicios Financieros S.A. de C.V. S.F.C, con domicilio en Calle Valparaíso No. 29, Col. Ciudad del Valle, en Tepic, Nayarit, C.P. 63157, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

¿PARA QUE FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

1. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
   • El cumplimiento de sus obligaciones contractuales y nuestra relación jurídica.
   • Verificar y confirmar su identidad, datos de localización e información proporcionada.
   • Evaluar su capacidad económica.
   • Verificar y confirmar su situación patrimonial.
   • Para administrar y operar los servicios y productos financieros que contrate con nosotros.
   • Integración de expedientes de identificación.
   • Dar cumplimiento a las disposiciones en materia de Prevención de Lavado de Dinero/ Prevención del financiamiento al Terrorismo/ Prevención de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
   • Dar cumplimiento a la legislación vigente.
2. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:  
   • Mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
   • Encuestas, sorteos y promociones.
   • Invitaciones para actividades de recreación y/o desarrollo personal y/o social y/o cultural.
   • Invitaciones para actividades que formen parte del objeto social, como una Sociedad Financiera Comunitaria.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales, dentro de un plazo de 5 días hábiles, puede solicitar al Gerente de Sucursal le proporcione el formato de oposición que contiene el listado que podrá excluir, de no manifestar su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos.

La negativa u oposición señalada en el párrafo que antecede, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite y contrate con nosotros.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SOBRE USTED?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación.
• Datos de Contacto.
• Datos Patrimoniales.
• Datos Financieros.
• Datos Académicos.
• Datos Laborales.
• Datos Migratorios.
• Datos Biométricos.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUE FINES?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país para los siguientes fines:

DESTINATARIO	FINALIDAD
Autoridades competentes.	Dar cumplimiento a requerimientos que realicen. O bien, para para cumplir con la legislación vigente.
Órgano de la federación encargado de ejercer la supervisión auxiliar en términos de Ley.	Dar cumplimiento a lo señalado en la Ley de Ahorro y Crédito Popular.
Proveedores de servicios Prestadores de servicios Profesionales	Para formalizar o dar cumplimiento a la relación jurídica existente entre Mercado Servicios Financieros S.A DE C.V. S.F.C y el titular de los datos. O bien, para para cumplir con la legislación vigente.
Sociedades de Información Crediticia	Proporcionar información en términos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, y en términos de las Disposiciones de Carácter General emitidas para tal efecto por el Banco de México.
Aseguradoras	Para la generación de pólizas. O bien, en su caso, para realizar las gestiones correspondientes al hacerse efectivo un seguro.
Instituciones de Crédito, Entidades Financieras, u Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito (*)	En transferencias de fondos que Usted solicite, para cumplir con la legislación vigente.
Instituciones de crédito, Instituciones Financieras de Carácter Nacional, Fideicomisos Públicos, Organismos o Instituciones de Carácter Gubernamental	Para la obtención de recursos monetarios, mediante la suscripción o recepción de préstamos o créditos. Recursos con los que, cuando corresponda, se financiara el crédito del socio para el desarrollo de sus actividades productivas en el sector rural, quienes podrán, mediante intermediarios o inspectores designados, realizar las consultas de información crediticia y efectuar las visitas de verificación.
Financieras de Carácter Nacional, Fideicomisos Públicos, Organismos o Instituciones de Carácter Gubernamental, empresas especializadas en capacitación con carácter nacional o internacional	Para la obtención de recursos y/o desarrollo de cursos de capacitación.
Transmisores de Dinero	Envió de datos y documentos de identificación, según el umbral del pago de remesas, de acuerdo a lo estipulado en las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el artículo 95 bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito
Aliados comerciales con los que se tenga celebrado un convenio o contrato de colaboración para la promoción de bienes o productos y otorgamiento de servicios financieros (**)	Para la expedición de facturas, o bien, la entrega de bienes muebles en el domicilio del socio, cuando su adquisición sea través del esquema de financiamiento de Mercado Servicios Financieros S.A DE C.V. S.F.C.
Terceros con los que se celebren contratos de cesión de crédito(***)	La cesión o transmisión de los derechos derivados de los contratos de crédito, pagarés, escrituras públicas o contratos ratificados ante fedatario público.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, ¿U OPONERSE A SU USO? (DERECHOS DE ARCO)

Le informamos que tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y  las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos de nuestros registros o base de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones prevista en la normatividad (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

• Medios Habilitados.- Por escrito, considerando que de forma previa tiene que ser acreditada su personalidad y en su caso la de su representante o apoderado legal, así como la recepción de documentación previo cotejo con el original. 
• Procedimiento.- Para dar atención a su solicitud, se establece lo siguiente:
• Formularios Adquisición.- Podrá adquirir el formato institucional acudiendo a cualquiera de las sucursales de Mercado Servicios Financieros S.A. DE C.V. S.F.C.,o bien, descargándolo a través de la página web https://www.mercadosofinco.com
• Información Formulario.- El formato deberá ser requisito en su totalidad, fecha, número de socio o usuario según corresponda, sucursal de adscripción, nombre completo, genero, edad, número y tipo de identificación, número y tipo de instrumento de representación, dirección o medio para recibir respuesta, derecho que desea hacer valer y descripción de su solicitud.
• Identidad.- Deberá acreditar la personalidad del titular y en su caso la de su representante o apoderado legal, presentando identificación oficial vigente con copia para cotejo, y cuando corresponda, el documento que acredite su personalidad.
• Documentación adicional.- tratándose de rectificaciones, deberá aportar la documentación en que sustente su petición, o bien, en cualquier otro caso, presentar la documentación que considere necesaria para hacer valer su derecho.
• Presentación de solicitud.- Podrá presentar su solicitud directamente en cualquier sucursal de Mercado Servicios Financieros S.A de C.V. S.F.C., o bien, ante el Departamento de Cumplimiento
• Plazo y medio de respuesta.- La respuesta le será notificada en el domicilio o medio que para tal efecto haya designado, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió su solicitud, donde se especificara la determinación adoptada. De resultar positiva se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya notificado la respuesta. 

Los plazos antes señalados podrán ser ampliados por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

• Medios de reproducción.- cuando la solicitud de derechos de ARCO sea para acceso a su información, se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales, señalándose como medio de reproducción la copia simple o él envió por correo electrónico.

La entrega antes señalada será gratuita, no obstante, el solicitante cubrirá los gastos justificados de envió o de reproducción en copias.

• Datos de contacto: Departamento de Cumplimiento con domicilio en Calle Valparaíso No. 29, Col. Ciudad del Valle, en Tepic, Nayarit, C.P, 63157, teléfono (311)-212-45-67, correo electrónico [email protected] es quien dará tramite a las solicitudes para el ejercicio de derechos de ARCO, así como, para atender cualquier duda respecto al tratamiento de su información.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES?

Le informamos que puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. Sin embargo, es importante que tome en cuenta que no en todos los casos podemos atender su solicitud o concluir con el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento se estará a los medios, procedimientos y contactos (para mayor información) indicados en el apartado para ejercer los derechos de ARCO.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Le informamos que puede limitar el uso y divulgación de su información personal, de acuerdo a lo siguiente:

• Podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y defensa de Usuarios de Servicios Financieros, para que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de productos y servicios financieros, para ello puede consultar el portal de CONDUSEF, o bien, ponerse en contacto directo con esta.
• Asimismo, podrá solicitar su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, para estos efectos se estará a los medios, procedimientos y contactos (para mayor información) indicados en el apartado para ejercer los derechos de ARCO.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse ingresando en la configuración de su navegador, sección de privacidad y seguridad, subsección de cookies y otros datos de sitios, y dar clic en bloquear cookies. “Las secciones o subsecciones pueden variar en denominación de acuerdo a su navegador”, se recomienda consultar en los mismos.

PREVISIONES ESPECIALES TRATÁNDOSE DE MENORES Y PERSONAS EN ESTADO DE INTERDICCIÓN.

Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción en términos de Ley, por lo que para la obtención del consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando sea necesario, así como, el ejercicio de cualquiera de los derechos indicados en el presente aviso de privacidad, deberá realizarse a través de la persona que ejerza la patria potestad o tutela, previa acreditación con la documentación que corresponda en términos de la legislación común aplicable.

DEL SECRETO FINANCIERO.

Adicionalmente a lo establecido en la Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de los Particulares, le hacemos de su conocimiento que, la información y documentación relativa a las operaciones y servicios que realice con nosotros, tendrá el carácter estricto de confidencialidad, por lo que en protección al derecho a su privacidad, en ningún caso se dará noticia o información de los depósitos, operaciones o servicios, sino al depositante, deudor, titular, beneficiario cuando haya fallecido el titular, a sus representantes legales o a quienes tengan otorgado poder para disponer de la cuenta o para intervenir en la operación o servicio.

Lo anterior, tendrá como excepción cuando la información y documentación sea solicitada por una autoridad competente, de acuerdo con lo establecido en el artículo 34 de la Ley de Ahorro y Crédito Popular.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de publicaciones en nuestra página web https://www.mercadosofinco.com.

Le informamos que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), es la autoridad encargada de velar por la efectiva protección de sus datos personales, así como de recibir quejas o denuncias cuando considere que su derecho ha sido vulnerado. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx